QUÉ HACEMOS

Nuestro compromiso con vosotros

Todas las llamadas que atendemos serán anónimas y confidenciales.

Anónima significa

Que la conversación solo quedará entre tú y nosotros, no importa lo que nos cuentes. Estamos para ayudarte, no para compartir tus secretos con otros. Ningún familiar ni profesional conocerá lo que nos estás contando si no quieres.
Debes saber que, al finalizar la llamada, el orientador que te ha atendido hará un breve resumen de la misma que guardará en una ficha. Así, si nos vuelves a llamar, podremos acceder a esa ficha y conocer lo que nos has contado, sin que tengas que volver a repetirnos todo.
Si en algún momento, quieres saber qué información guardamos de tus llamadas, hacer algún cambio o simplemente que bloqueemos la misma, para que nadie del equipo del Teléfono acceda a ella, basta con que nos lo digas en tu próxima llamada.

¿De verdad?

De verdad. Nos tomamos tu privacidad muy en serio.
¿Me vas a delatar?

No. Incluso si has hecho algo que no te gusta, por lo que estás preocupado. Puedes confiar en que vamos a proteger tu privacidad.
¿Pero?

El único caso donde no podremos mantener nuestro compromiso es si estás en riesgo: si nos cuentas que alguien te está haciendo daño o te lo puede hacer en un futuro, o hay un peligro para tu vida o para la de alguien de tu familia, si estás planeando hacerte daño a ti mismo…
¿Por qué?

Porque es ilegal para nosotros no comunicar a las autoridades la información que nos hayas facilitado si está en riesgo tu integridad o la de un tercero.

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Tienes muchas formas. Descúbrelas